Restituire & Politicile De Anulare

  • După 24 de ore de la ordinul a fost plasat, NU va fi capabil de a alege orice restituire sau de înlocuire în cazul în care motivul este că nu mai vreau un element.
  • Numai produsele cumparate direct din mediul Urban Pantofi vor fi acceptate. Pentru produsele achiziționate din magazine autorizate, vă rugăm să contactați-le direct pentru a se întoarce.
  • În cazul în care elementul este defect, ai 5 zile pentru a ne contacta și de 14 zile pentru a reveni de la data la care a fost primit. Dacă acest element este în posesia ta mai mult de 5 zile, se consideră că este folosit și nu vom emite nici o restituire sau de schimb.
  • Tu NU va fi capabil de a opta pentru orice restituire sau de înlocuire în cazul în care motivul este că au făcut o eroare în alegerea dimensiunea de îmbrăcăminte sau numărul de articole de îmbrăcăminte. Asta include, de asemenea, dimensiunea de conversie. În cazul în care comanda vine din Europa, avem de-a face cu o dimensiune de conversie din fabricile noastre sunt în Asia și dimensiunile sunt mai mici acolo, diferența este de două dimensiuni pentru a fi exactă. Acest lucru înseamnă, de exemplu, unul Europene M = XL).
  • Tu NU va fi eligibil pentru orice rambursare sau înlocuire dacă ați făcut o greșeală în a pune adresa de livrare.
  • Pentru a face schimb, elementul va fi trimis la depozitele noastre în străinătate. Cumpărătorul plătește taxă de retur în toate situațiile cu excepția cazului în care produsul este defect.
  • Indică numărul de ordine și motivul pentru întoarcerea ta. Echipa noastră de servicii clienți va revizui cererea de retur și trimite instrucțiuni suplimentare în cazul în care restituirea este aprobat.
  • Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, inclusiv accesorii, manuale și documentație.
  • Elementele returnate trebuie să fie neutilizate, în aceleași condiții în care le trimite la tine și în ambalajul original. Petele vizibile sau deteriorarea produsului nu vor fi acceptate. Dacă starea produsului returnat la noi nu este acceptabil, ne rezervam dreptul de a nu restituire sau de schimb. Produsele care au fost personalizate nu pot fi returnate sau schimbate.
  • Non-returnabile elemente includ elemente achiziționate de la comercianți, incorecte produsele achiziționate, și produsele deteriorate prin client incorecte.
  • Se întoarce făcut fără chitanță poate fi respins. Urban Pantofi își rezervă dreptul de a respinge orice întoarcere.

 

CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ ELEMENTUL (ELE) - AM PRIMIT ESTE DEFECT / INCORECTE / DETERIORAT?
Ai primi o unitate defect sau produsul greșit?
Intra în contact cu echipa noastră de servicii clienți. Vă rugăm să includeți următoarele informații:
Număr de ordine.
Orice tip de dovada că ai făcut un astfel de ordin.
Produsul video sau foto.
Adresa de livrare completă.
Număr de telefon de Contact.
 
CÂT DUREAZĂ PROCESUL DE RETURNARE IA?
Se întoarce de prelucrare poate dura până la 14 zile lucrătoare de la data vom primi întoarcerea ta. Va vom trimite un e-mail pentru a confirma o dată cu întoarcerea ta a fost procesată.

Pentru produsele returnate, o rambursare completă va fi creditat pentru produsele cu defect

CÂND VOI PRIMI BANII?
Toate restituirile vor fi creditate în formă originală de plată. Dacă ați plătit prin card de credit sau card de debit, rambursările vor fi trimise la banca emitentă a cardului în termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului returnat, sau cerere de anulare. Contactați banca emitentă a cardului dacă aveți întrebări despre când creditul va fi postat în contul dvs..

Dacă nu ați primit un credit pentru a reveni totuși, aici este ceea ce ar trebui să faci:

Contactați banca / firma de card de credit. Aceasta poate dura ceva timp înainte de rambursare este postat în contul dvs..
 
CUM POT MODIFICA SAU ANULA COMANDA MEA?
Contactați-ne cât mai curând posibil dacă aveți nevoie de a modifica sau de a anula comanda. Asigurați-vă că furnizați numărul de ordine și modificarea doriți să faceți și să ne-o va confirma o dată modificarea a fost făcută. Vă rugăm să rețineți că orice ordin care a fost deja ambalate sau transportate nu pot fi modificate sau anulate.
Romanian
Romanian